Mediación
La mediación es un proceso de comunicación que es facilitado por un tercero llamado mediador para que las personas se escuchen eficazmente, sean creativos, creen posibilidades de soluciones propias a sus conflictos, transformen sus puntos de vista, y obtengan más de lo que esperaban.
La mediación es un recurso que fortalece y propone nuevas formas de convivencia humana, genera bienestar en las relaciones inter-personales, busca el éxito en los objetivos y metas en las empresas, facilita la cohesión en organizaciones, instituciones, escuelas y familias.
Es un recurso emergente en un mundo donde no alcanzarán instituciones, leyes, cárceles, ni teorías para resolver los conflictos derivados de la convivencia humana.
El mediador es un poderoso agente de cambio social que se encarga de facilitar que otras personas resuelvan en sus propios términos sus conflictos o diferencias.
*Caso de mediación:
Datos
Caso: Empresa Familiar dedicada a la producción de sidra.
Historia: El dueño de la empresa fallece hace aproximadamente 4 meses, no otorgo testamento y tampoco dejo establecidas las directrices para el reparto de responsabilidades en la empresa entre sus dos hijos que trabajan en la misma.
Involucrados:
María de 38 años que trabaja en el negocio desde los 27 años, se ocupó y se ocupa actualmente de la contabilidad, nóminas y seguros sociales de los cuatrocientos empleados. Es economista y máster en dirección de empresas.
Salvador de 45 años, tímido y poco hablador, se formó al lado del padre y conoce bien el negocio, aunque está un poco anticuado en el enfoque del mismo, no cuenta con estudios universitarios y es reacio a su modernización.
PROCESO DE MEDIACIÓN
CONTENIDO TEMÁTICO
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TÉCNICA
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INSTRUMENTOS
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DESCRIPCIÓN BREVE DEL DESARROLLO DEL CONTENIDO TEMÁTICO
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Análisis previo a la mediación
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"Entrevista inicial con una de las partes"
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Entrevista e Información
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Se realizará una entrevista inicial del mediador con una de las partes con el fin de identificar si el conflicto es mediable y se puede llevar a cabo, para explicarles qué es la mediación, el mediador procederá a invitar a la otra parte a participar en el proceso de mediación. Si la otra parte acepta participar, se coordinará el día, el lugar y la hora para realizar la mediación.
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Presentación del mediador como de las partes
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"Identificando posiciones"
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Exposición del tema
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Presentación del proceso de mediación, poniendo en claro sus normas y sus pasos a seguir. Cada una de las partes expone el problema desde su punto de vista, el mediador hace una síntesis de lo dicho para que se entiendan las ideas principales.
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Discurso preliminar del mediador
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"Discurso del mediador"
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Explicación
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Seguidamente a la presentación del mediador y de las partes, el facilitador o mediador pronunciará lo que se conoce cómo el "discurso del mediador", en dónde explicará el sentido de esta medición, con la que se contará con confidencialidad, imparcialidad y autonomía de ambas partes.Ya enfatizadas y aceptadas ambas partes las reglas del proceso y explicacion del rol del mediador.
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Aplicación de la técnica
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"Identificación de los intereses y necesidades de ambas partes"
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Técnica
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Se identificarán los intereses y propias necesidades de ambas partes, se utilizarán diversas técnicas como preguntas, reencuadres y se plantearán soluciones creatuvas. Si hay común acuerdo se redacta y realizan firmas por ambas partes. Se fija una fecha próxima para revisar el cumplimiento.
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Análisis posterior a la mediación
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"Revisando el cumplimiento"
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Verificación
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En caso de no lograr un acuerdo, el mediador agradecerá que hayan tomado de su tiempo para escucharse mutuamente, buscar mejorar la comunicación entre las partes y mejorar la relación. Las partes decidirán si participan en una nueva sesión de mediación o si deciden acudir a la autoridad judicial.
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Integrantes del equipo:
Chi Llanes Juanita
Maldonado Romero Ariadna
Rodriguez Puc Fátima
Martínez Cen Jose Enrique
Cu Mex Génesis
