PARÁFRASIS DE PLANTEAMIENTOS DE
PROBLEMAS
1.- Propiciamos el individualismo en el trabajo.
Éste problema se trata de que se
carece de un verdadero trabajo en equipo, se ha fortalecido el individualismo,
las áreas cumplen pero en su conjunto no, y eso es un gran problema porque el
trabajar en equipo tiene un objetivo en común y al no poder hacerlo, significa que
algo hay que hacer con eso antes de que luego las cosas dentro de la empresa
empeoren
Siempre se queja la gente de que las
personas son muy individualistas, y hasta se ha justificado como raza (así lo
menciona la lectura), muchas veces se ha escuchado que “los mexicanos somos
individualistas por naturaleza” que por supuesto considero que es una realidad,
porque creo que el individualismo es algo que se ha propiciado y hasta se ha
premiado y motivado dentro de las empresas, y algo muy tonto que al comienzo lo
aceptamos y luego terminamos quejándonos de él.
Algunos síntomas de éste problema son
que la gente se responsabiliza, en el mejor de los casos, por sus resultados y
no por de la empresa, hay poca ayuda y cooperación mutua, las personas les
gusta trabajar por sí solas y sin pedir ayuda a alguien, otro síntoma es que
los problemas que nos ocupan son generados por el propio personal, no hay coordinación
entre áreas ni entre puestos, todos hacen lo que creen más conveniente. Aunque algunas
áreas cumplen como organización quedamos muy lejos de metas y objetivos.
Cabe mencionar que los modelos de organización
que se han creado en las empresas han generado que el personal se
responsabilice por su trabajo pero no por sus resultados, y luego nos quejamos
de que no sabemos trabajar en equipo, decimos que la gente es muy
individualista, algunos lo atribuyen a nuestra mexicanidad y dicen “los
mexicanos no sabemos trabajar en equipo” nada más lejos de la realidad, cuando
se dan las condiciones hemos demostrado poder y saber trabajar en equipo.
No es que no podamos trabajar en
equipo si no que no nos interesa hacerlo, las personas quieren trabajar por su
propia cuenta y si algo sale mal es su culpa y nada más.
Por lo que corresponde a la administración,
deberá propiciar el ambiente adecuado y la organización necesaria para que se dé
el trabajo en equipo, a través de fomentar tareas en equipo, divulgar objetivos
comunes, reconocer los logros en equipo, etc.
Pero desgraciadamente muchas empresas
no ponen de su parte para realizar esas acciones, ellas mientras obtengan los
resultados que esperan les he suficiente cuando no debería de ser así.
El trabajo individual ya demostró haber
pasado de actualidad, todas las actividades, tareas que se desarrollan requiere
la cooperación y colaboración, pues se trabaja en un sistema, las tareas
aisladas no funcionan y lo que es más importante, el compromiso por los
resultados de todo el equipo es más que indispensable.
Considero importante que ante esta problemática
ya es hora de comprender la importancia del trabajo en equipo, pero el
verdadero trabajo en equipo, donde todos se imaginan como un gran equipo para
responder a los desafíos de su entorno, y que no se conforman con formar
equipos de trabajo donde solo se reúnen a tomar un caso de estudio, esto es
necesario pero no es suficiente, se requiere de verdad fomentar el verdadero
trabajo en equipo y llevarlo a cabo lo
antes posible antes de que este problema ya no se pueda solucionar.
Unas soluciones a éste problema
podrían ser:
1.- Hacer la recomendación genérica de
fomentar el trabajo en equipo, pero por desgracia no ocurre así de fácil como
suena, se requiere tener un firme convencimiento de lograr el trabajo en equipo
y de realizar todos los cambios necesarios en actitudes y comportamientos de
jefes y gerentes para que pueda ocurrir, esto se podría hacer creando una nueva
cultura de trabajo, donde el trabajo en equipo sea reconocido y preferenciado
al trabajo individual.
2.- Crear una organización basada en
procesos, donde todos se reconocen como necesarios para lograr sus objetivos y
retos, lograr este reconocimiento es sentirse necesario en el equipo y fomentar
las actitudes de equipo, creo que ésta solución es fantástica porque de esta
forma se desarrolla el trabajo en equipo y lo hacen parte de su vida laboral.
3.- Crear las estructuras de gratificaciones
y reconocimientos como bonos e incentivos basados en los logros de los equipos
y no basados en el trabajo individual.
Una frase muy bonita de la lectura
que me llamó la atención es “si solo reconoces el trabajo y los logros individuales,
eso es lo que tendrás”. Me gustó porque creo que las empresas podrían usarla
como promo o algo así en su empresa, es bueno trabajar en equipo porque así
aprendes más y ganas más experiencia y aprendizaje que nunca se sabe cuándo
podrá ser útil.
Respecto al diagnóstico y seguimiento
la lectura mencionaba que detectar el trabajo individual no es difícil, pues es
lo que se ha fomentado y es lo que se tiene presente en casi todos lados, se
sugieren que nunca nos olvidemos de revisar y fomentar el lenguaje usado, en
las reuniones de trabajo deberían de atenderse problemas del entorno: del
mercado, competencia, clientes, gobierno, etc. Pero no problemas que tengan su
origen en el equipo ya que si esto pasa, es porque falta fomentar el trabajo en
equipo.
2.- Tomamos decisiones a priori
Éste problema se refiere a que en la
empresa se tiene dificultades con la toma de decisiones, la gente no sabe o no
desean tomar decisiones por su propia cuenta, ya sean por temor o porque no lo
desean simplemente.
El personal toma decisiones sin
analizar las posibles consecuencias, sin medir los resultados reales que se tendrán,
con frecuencia se cometen errores en la toma de decisiones y eso ha ocasionado
que los trabajadores les de miedo tomar sus propias decisiones, el personal ha
terminado por decidir que es mejor no decidir en algo que de la empresa se
trate porque piensan que calladitos se ven más bonitos y ya así si algo sale
mal pues no los responsabilicen a ellos, y por esos los jefes se justifican
diciendo que sus empleados no quieren o no saben tomar decisiones.
Los síntomas de esta problemática son
que se vuelven a presentar problemas que ya habían resuelto con anterioridad,
hay continuos errores en la toma de decisiones, el personal de las empresas les
da miedo tomar decisiones por el temor de que sus decisiones estén mal y
perjudiquen a la empresa, la toma de decisiones está centralizada, muchos
problemas crecen porque no se tomó una decisión a tiempo y muchas veces le
echan la culpa a los propios trabajadores cuando ellos ni culpa tienen.
En la administración mexicana se ha
desarrollado el hábito de no tomar decisiones o de tomar decisiones rápidas sin
mucha reflexión ni análisis, sin conseguir toda la información necesaria, que sí
está disponible para llegar a una solución eficiente y acertada de la problemática
en cuestión. Por lo que se podría desarrollar el hábito del uso de una técnica
sencilla pero eficiente para la toma de decisiones dentro de la organización.
La toma de decisiones siempre será
una situación que se deberá fomentar en el personal de la empresa, y es que la
gente se acostumbra muy fácil a encargarla con alguien más, cuando se requiere
tomar una decisión importante dentro de la empresa tienen la “habilidad” de
dejarla en manos de los jefes.
Considero que cuando la gente toma
decisiones por su propia iniciativa, lo hace de una manera incorrecta, no reflexiona
ni analiza la información requerida, por lo que ocasiona que se cometan errores
y al fracasar se reprimen los trabajadores y se vuelve un círculo vicioso:
1.- La gente no toma decisiones
2.- La gente no sabe tomar decisiones
3.- La gente toma malas decisiones
4.- La gente comete errores en la
toma de decisiones
5.- La gente es reprendida por sus
malas decisiones
6.- La gente no toma decisiones
De esta manera en la lectura se
sugieren algunas soluciones que podrían ayudar para que esta problemática desaparezca
dentro de la empresa, ya que si es algo que afecta a la empresa aunque parezca
que no, en primera estancia se podría establecer una política clara y contundente
en el sentido de que toda persona debe tomar decisiones a su puesto, otra
solución podría ser definir en las descripciones de puestos los tipos genéricos
de decisiones que se deben tomar en cada uno de ellos.
Otra solución que podría ayudar a
este problema sería ofrecer a todo el personal, de manera planeada, un taller
sobre unas técnicas de toma de decisiones y eso les podría ayudar ya que aprenderían
como hacerlas sin temor de que las decisiones que ellos sugieran estén mal o
algo.
Y una última solución es promover la
toma de decisiones en el personal y evitar aceptar que la gente delegue sus
responsabilidades a otras personas más.
En lo que respecta al diagnóstico y
seguimiento menciona la lectura que detectar la situación de cada organización en
la toma de decisiones será cosa de los gerentes del primer nivel, qué tanto
dejan y qué tanto permiten que el personal a su cargo tome decisiones y qué
tanto las están tomando.
3.- Tenemos gente obediente, pero no
participativa.
Éste problema se refiere a que en las
organizaciones existen empleados cumplidos y obedientes, pero su participación es
escasa y eso les está ocasionando problemas con sus jefes.
Se ha fomentado en las empresas de
que el mejor empleado es el más obediente y también se ha creado el sistema de
reconocimiento, implícito o explícito en los estilos de dirección, que premian
y reconocer solo a los empleados obedientes.
Como la lectura menciona solo se ha
creado que los empleados sean visto como elementos para la producción pero son
carentes de iniciativa y creatividad.
Los síntomas de éste problema son que
la gente no participa en ningún evento de mejora que se programe, la gente solo
hace lo que se le dice, pero no tiene opinión, y eso a veces como que trae
problemas porque solo hacen las cosas por obligación y no debería de ser así.
La gente se compromete con su
quehacer de todos los días, pero no con los resultados de su trabajo, algún muy
particular y que me llamó la atención es que no se ha hecho ningún cambio en el
trabajo que vengan de las ideas de la gente y estaría bien que ellos también participaran
en eso así se enriquecería más las organizaciones.
El personal de las empresas se ha
acostumbrado a “obedecer” órdenes, porque eso es lo que se reconoce para que
sea digno de compensarlo ya sea con bonos, gratificaciones o algo en
particular, pero las empresas modernas necesitan gente comprometida, que aporte
y participe por lo que se necesita gente creativa e innovadora para construir
una nueva sociedad de trabajo.
Es tiempo ya de que se den cuenta las
personas de la importancia de contar con la participación activa de la gente,
de reconocer que son capaces de opinar y sugerir mejoras para su trabajo y el
de otros.
Es algo muy cierto que una empresa
que cuenta con las ideas de toda su gente para mejorar su trabajo, obtendrá un
nivel muy superior a otra empresa que no lo haga, y ésta puede ser la diferencia
entre permanecer o cerrar el negocio.
En la lectura y coincido con ella menciona
que una buena solución para esto es establecer un sistema de participación en
tres niveles:
1.- Desarrollar un lenguaje
participativo, donde la gente tenga la oportunidad de manifestar una idea,
opinión o sugerencia , pero debe ser una conducta de todos los que cuentan con
colaboradores.
2.- Implanten un canal de participación
oficial, sistemático y estructurado, donde la gente pueda opinar y sugerir con
la confianza y la seguridad de que sus ideas serán escuchadas, atendidas,
implantadas y reconocidas, cuando procedan. Esto hará que la gente se vuelva
participativa y no realicen sus labores solo por obligación, y que tengan la
iniciativa de hacer sus labores.
3.- Crear la estructura necesaria
para que funcionen con el apoyo de la administración de la empresa.
Respecto al diagnóstico y seguimiento
se puede decir que el detectar si en una empresa no se cuenta con gente
participativa debe ser fácil, lo más seguro y acertado es que no estén participando
en nada. Una forma de mantener el seguimiento de un estilo participativo es, en
primer lugar, observar la conducta de la gente, no debería ser necesario ningún
tipo de reporte para tener conciencia de que en la empresa se desarrolla un
estilo participativo.
Éstos 3 problemas que aquí se
mencionaron son muchos de los miles de problemas
que pueden existir en una
organización. Lo primero sería detectar que problema existe en tu organización y
crear estrategias para solucionarlas.
